Now with Free Delivery on all orders! ×

Palautus

Palautuskäytäntömme kestää 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Palautettava tuote on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin saadessasi sen. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa.

Palautukset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle samalla myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus hyväksytään, luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavalle lisätään hyvitys muutaman päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vieläkään saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, mikäli teit ostoksen luottokortilla. Hyvityksen kirjautuminen kortillesi voi yhtiöstä riippuen kestää useamman päivän. Mikäli et vieläkään näe hyvitystä tililläsi, ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi.

Jos olet tehnyt kaiken tämän ja et ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@jalohelsinki.fi.

Alennetut myyntierät ja tuotteet
Palautuskäytäntö koskee vain normaalihintaisia tuotteita. Valitettavasti alennettuja tuotteita tai myyntieriä ei voida hyvittää.

Lahjat
Jos tuote on merkitty lahjaksi ostettaessa ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen palautuksesi arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti. Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostettaessa, tai lahjan antaja on lähettänyt tilauksen itselleen luovuttanut sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän saa siten tietää palautuksestasi.

Palautuksen lähetys
Tuotteen palauttamiseksi sinun tulee lähettää tuote osoitteeseen: Jalo Helsinki Oy, Kuortaneenkatu 2, Helsinki, 00510, Suomi.

Sinun tulee huolehtia tuotteen palauttamisesta aiheutuvista lähetyskustannuksista. Toimituskuluja ei palauteta tai hyvitetä.

Koko palautus-/vaihtoprosessiin kuluva aika vaihtelee riippuen asuinpaikastasi.