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Retours

Notre politique de retour de marchandises est valable trente (30) jours. Si trente (30) jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans un état identique à celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article en retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si ce dernier est approuvé, celui-ci sera traité et automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou sur votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez tout d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@jalohelsinki.fi.

Articles en promotion

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Cadeaux

Si l’article était signalé comme étant un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous bénéficierez d’un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’était pas marqué comme étant un cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition

Le retour de votre produit est à effectuer à l’adresse suivante : Jalo Helsinki Oy, Kuortaneenkatu 2, Helsinki, 00510, Finlande.

Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition relatifs à la restitution de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.