Page d'assistance Kupu 10

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Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
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Dernière mise à jour : juin 2025

Installation

Comment installer avec du ruban adhésif 3M

Instructions simples pour

installation avec du ruban adhésif 3M

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Où installer

Conseils pour choisir le meilleur endroit pour installer votre détecteur de fumée

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Comment installer avec des vis

Instructions simples pour

installation avec des vis.

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Autre

Versions antérieures de Kupu

Comment éviter la confusion

entre les versions de Kupu

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Nettoyage, test et maintenance

Informations sur la façon de nettoyer et d'entretenir vos détecteurs de fumée Kupu.

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Nettoyage en profondeur et fausses alarmes

Comment nettoyer en profondeur votre détecteur de fumée et réparer les fausses alarmes

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Questions fréquemment posées
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Comment activer et installer un détecteur de fumée ?

Consultez les articles ci-dessus pour l'installation avec vis et ruban adhésif. En général, l'installation avec ruban adhésif est la plus simple et la plus pratique.

Lien vers l'article sur l'installation de la bande.

Lien vers l'article sur l'installation des vis.

Conseils supplémentaires : Pour que le détecteur de fumée soit alimenté par la batterie, il est impératif d'appuyer sur le petit bouton d'alimentation situé à l'arrière du boîtier. Pour ce faire, tournez la plaque de montage suffisamment loin dans le sens des aiguilles d'une montre (jusqu'à entendre ou sentir quelques clics lorsque les quatre supports du boîtier arrière se déplacent sur la zone striée de la plaque). Veuillez consulter la photo incluse dans la vidéo pour savoir jusqu'où la plaque de montage doit être tournée pour appuyer sur le bouton d'alimentation. Veuillez également noter que la dernière rotation peut être un peu difficile ; ne vous arrêtez donc pas lorsque la rotation devient un peu difficile ; c'est précisément à ce moment-là qu'il faut tourner un peu plus pour activer le produit. Si vous n'avez pas encore fixé la plaque de montage au plafond, vous pouvez également utiliser un tournevis, par exemple, pour faciliter la rotation de la plaque (si elle semble trop serrée) : placez la tête du tournevis sur le trou de vis et utilisez-le comme outil pour augmenter la force de rotation de la plaque de montage.

Mon détecteur de fumée continue d'activer de fausses alarmes, comment puis-je résoudre ce problème ?

Cet article sur le nettoyage en profondeur des détecteurs de fumée résoudra ce problème dans presque tous les cas.

Lorsqu'un détecteur de fumée émet une fausse alerte, trois petits bips, réguliers ou irréguliers, ou un seul petit bip, cela est toujours dû à un problème qui perturbe les capteurs optiques de fumée à l'intérieur du produit. Il s'agit généralement d'une minuscule particule de poussière qui s'est infiltrée dans le produit, mais il peut aussi s'agir d'un petit insecte (le plus souvent une minuscule araignée) ou, bien sûr, d'une perturbation visible (par exemple, des vapeurs ou des fumées provenant de la salle de bain ou de la cuisine).

Si le problème ne se résout pas après un nettoyage en profondeur, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Mon détecteur de fumée émet un bip, comment remplacer les piles ?

Veuillez noter que les nouveaux détecteurs de fumée Jalo Helsinki Kupu 10 et Lento 10 sont équipés d'une pile fixe non remplaçable, d'une durée de vie estimée à plus de 10 ans. Si votre détecteur de fumée est équipé de piles remplaçables, il doit s'agir d'un modèle de la série Original, Kupu Original ou Lento Original. Dans ce cas, veuillez consulter les instructions sous la rubrique correspondante.

Si votre produit Kupu 10 ou Lento 10 émet un bip, veuillez vérifier comment il émet un bip :

- Un petit bip « une fois par minute » ?

- 3 petits bips « une fois par minute » ?

- Signal d'alarme continu et plus fort ?

Dans le premier cas (un petit bip une fois par minute), le bip est probablement lié au fait que la batterie se vide et qu'il est temps de changer le produit pour un nouveau.

Dans les deux autres cas (3 bips faibles toutes les minutes et un signal d'alarme continu et plus fort), il est probable qu'une minuscule particule de poussière ou un petit insecte se soit introduit dans la chambre de détection du détecteur de fumée, nécessitant un nettoyage à l'aspirateur. Veuillez consulter les instructions de nettoyage à l'aspirateur en cliquant sur l'image du produit ci-dessus, puis en accédant aux instructions correspondantes.

Que faire lorsque l'alarme émet de courts bips temporels juste après l'installation ou après avoir appuyé sur la surface de test ?

Le bip sonore devrait cesser au bout de 10 minutes. Cependant, s'il persiste 10 minutes après l'installation de l'alarme, il se peut qu'il y ait un problème. Dans ce cas, veuillez consulter la question 1 pour les détecteurs de fumée Kupu 10 et Lento 10. Si les instructions fournies ne vous aident pas, veuillez contacter le fabricant/distributeur pour obtenir des conseils supplémentaires.

Les versions filaires des détecteurs de fumée Jalo Helsinki seront-elles bientôt disponibles sur le marché ?

La version filaire est actuellement en cours de réalisation, nous vous informerons sur le site dès qu'elle sera disponible.

Est-il possible d’installer des détecteurs de fumée à piles dans les maisons neuves ?

Dans certains pays, les maisons neuves doivent être équipées d'au moins un certain nombre de détecteurs de fumée câblés. En général, il faut un détecteur de fumée câblé pour 60 m² par étage. En plus de ces modèles câblés, il est possible d'installer des détecteurs de fumée supplémentaires à piles dans les maisons neuves pour renforcer la sécurité. Veuillez vous renseigner auprès des services de sécurité incendie de votre pays pour savoir si tous les détecteurs de fumée installés peuvent fonctionner à piles.

Où puis-je acheter des détecteurs de fumée Jalo Helsinki ?

Le moyen le plus simple d'acheter des produits Jalo est via notre boutique en ligne .

Les détecteurs de fumée peuvent-ils être fixés au mur ?

Les autorités et nous-mêmes recommandons fortement que les détecteurs de fumée soient placés au milieu du plafond, là où ils sont les plus à même de détecter la fumée potentielle dans la pièce.

Cependant, si vous souhaitez vraiment installer le détecteur de fumée au mur, c'est possible : placez-le simplement le plus haut possible. Sachez également qu'un détecteur mural réagira plus lentement à la fumée, car celle-ci s'accumulera d'abord au plafond, puis plus bas, pour finalement atteindre le détecteur.

Pourquoi le voyant rouge de mon détecteur de fumée clignote-t-il régulièrement ? Puis-je le retirer ?

Le voyant rouge indique le bon fonctionnement du détecteur de fumée. Il est actuellement impossible de l'éteindre sur les détecteurs Jalo. Cependant, sur les modèles de la série 10 (Kupu 10 et Lento 10), le voyant rouge ne clignote qu'une fois toutes les six minutes et son intensité lumineuse est très faible, notamment sur les modèles Kupu 10, où la lumière apparaît à travers un couvercle en plastique et un couvercle en tissu. Par conséquent, le clignotement est difficile à remarquer, et nous n'avons reçu aucune information indiquant que le clignotement des détecteurs de fumée de la série 10 pourrait être gênant, par exemple dans une chambre.