Retourneren

Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Wanneer er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of retour meer aanbieden.

 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als je het hebt ontvangen en het moet in de originele verpakking zitten.

 

Terugbetalingen

 

Van zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel goed hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte houden van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch gecrediteerd op je kredietkaart of via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

Late of ontbrekende terugbetalingen

 

Wanneer je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan toch nog eens je bankrekening. Contacteer daarna je kredietkaartmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.

 

Wanneer je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, contacteer ons dan via info@jalohelsinki.fi.

 

Uitverkoop artikelen

 

Enkel normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, artikelen die in uitverkoop stonden worden helaas niet terugbetaald.

 

Geschenken

 

Als het artikel bij aankoop als cadeau werd gemarkeerd en rechtstreeks naar jou werd verzonden, ontvang je voor de waarde van je retourzending een tegoedbon. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je toegestuurd.

 

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau werd gemarkeerd, of als de schenker de bestelling eerst naar zichzelf heeft laten versturen om het later aan jou te overhandigen, dan sturen we een terugbetaling naar de schenker van het cadeau en zal hij/zij op de hoogte worden gesteld van je retourzending.

 

Verzending

 

Om je product te kunnen retourneren, moet je je product opsturen naar: Jalo Helsinki Oy, Kuortaneenkatu 2, Helsinki, 00510, Finland.

 

Bij het retourneren van je product ben je zelf verantwoordelijk voor het betalen van je verzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je restitutie.

 

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je geretourneerde product te ontvangen, variëren.